إرجاع مجاني خلال 14 يومًا
تقدر تطلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بما في ذلك تغيير الرأي أو وصول منتج معيب أو مختلف عن المطلوب. الإرجاع مجاني، ولا تُفرض عليك رسوم شحن للإرجاع.
خطوات طلب الإرجاع
- راسل Medogalileo@gmail.com أو أرسل الطلب من صفحة خدمة العملاء.
- اذكر رقم الطلب ورقم الموبايل والمنتج المطلوب إرجاعه، ووضّح إن كان فيه عيب أو اختلاف.
- يتواصل فريق وايد معك لتنسيق استلام المرتجع مجانًا. لا ترسل المنتج إلى عنوان من عندك قبل التنسيق.
احتفظ بالمنتج وملحقاته وتغليفه قدر الإمكان لحين الاستلام. لو وصلك منتج معيب أو مختلف، وضّح المشكلة عند التواصل.
طريقة ومدة استرداد المبلغ
للطلبات المدفوعة عند الاستلام، نعيد المبلغ المدفوع مقابل المنتجات المرتجعة بتحويل إلى الحساب البنكي للعميل خلال يوم واحد من استلام المرتجع. لا توجد رسوم لإرجاع المنتج.
ينسق فريق خدمة العملاء معك بيانات التحويل المطلوبة بعد طلب الإرجاع. لا نطلب كلمة مرور حسابك البنكي أو رمز تحقق أو بيانات بطاقتك، ولا تضع بيانات الحساب في نموذج الموقع العام.
الاستبدال
يمكنك طلب الاستبدال عبر نفس وسائل التواصل؛ نؤكد توافر البديل وتفاصيله قبل التنفيذ. يظل الإرجاع واسترداد المبلغ متاحين وفق السياسة أعلاه.
البائع: شركة وايد ستور، المسؤول محمد جلال، مدينة الكويت، الكويت.